Igea · Segretaria AI per studi medici
Prenotazioni, spostamenti, ricette e domande di routine: Igea le gestisce in parallelo, al posto tuo o accanto alla tua segretaria. I pazienti smettono di aspettare. Lo studio torna a curare.
Simulazione live — ogni scheda è una richiesta diversa, gestita in parallelo
Il problema
Tra le 9 e le 13 le richieste arrivano a ondate: appuntamenti, ricette, orari, certificati. Una persona sola può gestirne una alla volta — le altre aspettano. E chi aspetta troppo, spesso riattacca e prenota altrove.
Intanto la tua segretaria passa la giornata a ripetere «giovedì alle 10:30» invece di occuparsi dei pazienti in sala d'attesa, dei casi delicati, del lavoro che richiede davvero una persona.
Come la usi
La segretaria se n'è andata, o non l'hai mai avuta. Lei prende il numero, risponde, prenota, smista. Operativa in pochi giorni: orari, visite, durate — e parte.
L'AI smaltisce il volume — le decine di richieste ripetitive — mentre la tua segretaria si occupa di accoglienza, casi delicati e pazienti in studio. Stesso team, il doppio della capacità.
Per chi
Ricette ripetute, impegnative, certificati: il grosso del volume di un ambulatorio MMG, smaltito senza coda e senza interrompere le visite.
«Mi serve il rinnovo della ricetta per la pressione» → bozza pronta per la firma del medico
Genitori che scrivono preoccupati a ogni ora: risposte immediate su orari, visite e preparazioni. Le urgenze vere seguono la regola di sicurezza.
«Visitate anche i bambini?» → «Sì, dai 3 anni. Per i più piccoli consigliamo il mattino»
Ogni esame ha la sua preparazione: digiuni, sospensioni, documenti. Igea le comunica automaticamente a ogni paziente che prenota.
«Per l'ecografia devo essere a digiuno?» → «Sì, 6 ore. Le mando il promemoria il giorno prima»
Più agende, più specialisti, un solo numero: ogni paziente viene instradato al professionista e alla sede giusta, senza passa-parola.
«Devo spostare la visita dalla dottoressa Bianchi» → spostata sulla sua agenda, non su quella del collega
Dietro ogni richiesta
Cosa fa
Propone gli orari liberi e conferma in autonomia. Le disdette liberano subito il posto per un altro paziente.
Raccoglie la richiesta e prepara la bozza per il medico. Non conferma mai una terapia da sola: approvi e firmi tu.
Medico e farmacia di turno, orari dello studio, «per l'ecografia serve il digiuno?» — risposte immediate, sempre uguali, sempre giuste.
Richieste fuori ruolo, casi delicati, «vorrei parlare col dottore»: gira tutto allo studio con il contesto. Mai un vicolo cieco.
Ogni conversazione è registrata: cosa ha chiesto il paziente, cosa ha risposto lei, cosa è stato prenotato. Niente si perde.
Oggi risponde via SMS — nessuna app da installare. WhatsApp è in attivazione, la voce al telefono è in sviluppo.
Sicurezza
Un paziente può scrivere qualsiasi cosa — anche un'emergenza. Per questo ogni messaggio attraversa prima un controllo deterministico, che non è AI e non dipende dall'AI: funziona sempre, anche se tutto il resto è fermo.
Niente diagnosi, dosaggi o interpretazioni dei sintomi: il divieto è nel sistema, non nel galateo.
Vede agenda e conversazioni. I dati clinici dei pazienti non li tocca: è anonima e separata.
Server europei, modello linguistico europeo, dati sanitari (art. 9 GDPR) cifrati e tracciati. Non lasciano l'Unione.
Le regole anti-emergenza sono riviste e firmate da un referente clinico prima dell'attivazione: non le decidiamo da soli.
La sospendi quando vuoi: i pazienti ricevono automaticamente i recapiti diretti dello studio.
Ogni conversazione e ogni azione sull'agenda sono registrate e verificabili. Sai sempre cosa ha detto e cosa ha fatto.
In sviluppo
Il prossimo canale è la voce: risponderà al telefono, con la stessa agenda e le stesse regole di sicurezza. Per i pazienti che non scrivono — che spesso sono quelli che hanno più bisogno.
Prezzi
Una segretaria a tempo pieno costa €1.200–1.800 al mese e copre ~40 ore su 168. Prezzi di lancio, IVA esclusa, nessun vincolo.
€149/mese
Per il singolo professionista o lo studio piccolo.
€279/mese
Per poliambulatori e studi con più agende.
Domande frequenti
No. Funziona a fianco di qualunque gestionale, o anche senza: l'agenda la gestiamo noi e tu vedi tutto dalla dashboard.
No. Scrivono un normale SMS al numero dello studio, come scriverebbero a una persona. WhatsApp è in attivazione; la voce è in sviluppo.
Ogni messaggio passa prima da un controllo deterministico anti-emergenza, indipendente dall'AI. Se rileva un rischio, il paziente riceve subito le indicazioni di chiamare il 118/112 e lo studio viene avvisato.
No, per costruzione. Il suo perimetro è la segreteria: appuntamenti, orari, turni, richieste amministrative. Le domande cliniche vanno al medico.
No. Prepara una bozza di richiesta: sei tu ad approvarla e firmarla. Nessuna ricetta parte senza il tuo controllo.
Passa la conversazione a una persona dello studio, con tutto il contesto. Il paziente non resta mai senza risposta.
Su server in Europa, cifrati e tracciati. Anche il modello linguistico è europeo: i messaggi non lasciano l'Unione.
Pochi giorni: definiamo orari, tipi di visita, durate e regole dello studio, poi attiviamo il numero. Niente hardware, niente da installare.
Inizia adesso
30 minuti, nessun vincolo. Ti mostriamo una conversazione reale e come apparirebbe l'agenda del tuo studio.
